Na OudEmpire, valorizamos a transparência e o respeito em todas as etapas da sua experiência de compra. Entendemos que fragrâncias são sensações pessoais, e que às vezes o aroma escolhido pode não se conectar com suas expectativas. Por isso, nossa política de devolução e garantia foi elaborada para ser simples, justa e clara, garantindo segurança e confiança para você.
Essa atenção garante que o cliente receba exatamente o que foi solicitado, com a qualidade e integridade esperadas.
Por se tratar de perfumes fracionados (decants), não aceitamos devoluções por arrependimento após a abertura ou uso do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas sanitárias vigentes. Isso porque a segurança e a integridade do produto são essenciais para a saúde do consumidor.
Você pode solicitar devolução ou reembolso nos seguintes casos:
Em caso de problemas, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Após análise, você poderá escolher entre:
Nosso suporte é feito de humano para humano. Queremos que sua experiência seja tranquila e satisfatória.
Se tiver dúvidas, imprevistos ou sugestões, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para ajudar com carinho e agilidade.
A política de devolução e garantia da OudEmpire reflete nosso compromisso com você: transparência, qualidade e respeito. Queremos que sua jornada no universo das fragrâncias seja segura e prazerosa, com todo o respaldo necessário para que você se sinta confiante em cada compra.
